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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sur un article neuf.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@atelierbraise.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Si votre article est défectueux ou endommagés les frais de retour sont à notre charge.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@atelierbraise.fr. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
GOULVENT ALEXANDRA
47 RUE VIVIENNE, 75002 PARIS
France
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.